MELANORIS
Para İade Garantisi

melanoris.live üzerinden gerçekleştirilen uygun alışverişleriniz için koşulsuz güven prensibiyle tasarlanmış resmi iade politikamız. Şeffaflık, zarafet ve müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir.

Güven • Şeffaflık • Kalite
MELANORIS, satın alma deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi garanti altına alır.

İade Kapsamına Giren Alışverişler

Dijital Ürünler

melanoris.live üzerinden satın alınan ve henüz aktif kullanılmamış dijital içerik ve hizmet paketleri iade kapsamına dahildir.

Tek Seferlik Ödemeler

Abonelik dışı yapılan tek seferlik ödemeler, belirtilen süre içinde başvuru yapılması şartıyla iade edilebilir.

Yanlış Tahsilatlar

Sistemsel hata, mükerrer tahsilat veya teknik sorun kaynaklı ödemeler öncelikli değerlendirmeye alınır.

İade Süresi

14 Günlük Resmi Başvuru Süresi

Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yazılı başvuru yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda MELANORIS, iade talebini değerlendirme hakkını saklı tutar.

İade Başvuru Süreci

1. Talep Oluşturma

Sipariş numaranız ve kayıtlı e‑posta adresiniz ile destek ekibimize yazılı başvuru yapınız.

2. İnceleme

Talebiniz 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve uygunluk kriterleri kontrol edilir.

3. Ödeme İadesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Şartları ve İstisnalar

İade Şartları:

  • Satın alınan hizmetin aktif ve yoğun şekilde kullanılmamış olması
  • Başvurunun 14 gün içinde yapılması
  • Doğru ve eksiksiz sipariş bilgisi sunulması

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

  • Kişiye özel olarak sunulmuş içerikler
  • Kampanya ve promosyon kapsamında belirtilen iade dışı ürünler
  • Kullanım şartlarına aykırı davranış tespit edilen hesaplar

Destek ve İletişim

İade talepleriniz ve tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]
İade Talebi Oluştur